有客户定做了一台半自动分切机,收到货后第一时间对我说:做工很垃圾,你们厂是做过路买卖的,没有后路.

相信换作是谁被这样冷不丁的一句话砸到都会心里咯噔一下,我的第一反应是:设备不能正常工作吗?

我立即询问了分切机是否能正常工作,或者哪里有不合适的地方?

对方依然是一种不可商量的口气说道:你们质量意识差,不重信誉!

他讲到信誉问题,我就更加的不舒服了,但我却依然要保持着平和的态度说道:很抱歉没有达到您理想的设备样子,我也确实不知道您理想中的分切机应该是什么样子.半自动分切机是可以满足定货时所提出的要求正常工作的,哪里有不满意的地方我们接受您的意见可以改,但垃圾这个措辞着实让人听了很不舒服,您买分切机,我们按照加工要求做了,您是不能用还是说设备不工作?还是没收到货?何来不重信誉一说呢?在没有得到我们任何回应时就急切的断定我们的人生方向,有没有后路不是某个人来判定的,最起码应该先给自己留个后路才是!

我不知道换作是别人应该对这样的客户做出怎样的回复,我知道我这样的回复有可能会让对方更恼火,但是我想说有很多人是想拿桑塔纳的钱去买宝马,这种不切实际的想法造就了这部分人的价值观和心理满意度是扭曲的,他觉得他花了钱就应该买一件工艺品,这我怎能办的到?

相信每一位销售员或制造商都是本着诚信做人,质量第一的理念去经营企业,没有谁会故意去把产品做差做烂,如果是这样又何必费心劳力的去制作一台工序繁琐的机械设备.

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